Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 79ki

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 79ki. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng đang có.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo quyền rút tiền của bạn. Để hoàn tất KYC:

• Truy cập mục Cài đặt tài khoản → Xác minh danh tính
• Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD / Hộ chiếu
• Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Xác minh thường hoàn tất trong vòng 2–24 giờ

Có thể thay đổi thông tin liên lạc, tuy nhiên cần xác minh danh tính trước. Vào Cài đặt → Thông tin cá nhân, chọn chỉnh sửa email hoặc số điện thoại và xác nhận qua mã OTP gửi về thiết bị cũ của bạn. Nếu không còn truy cập được thiết bị cũ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được hỗ trợ thủ công.

Sau khi đăng ký tài khoản mới và hoàn tất nạp tiền lần đầu, khuyến mãi chào mừng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản của bạn. Hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi sử dụng. Một số khuyến mãi yêu cầu nhập mã khuyến mãi tại bước nạp tiền — kiểm tra trang Khuyến Mãi để biết mã hiện hành.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.

79ki có hệ thống thành viên VIP nhiều cấp độ, từ thành viên mới đến VIP Bạch Kim. Mỗi cấp độ mang lại quyền lợi khác nhau như hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, hỗ trợ ưu tiên và quà tặng sinh nhật. Tích lũy điểm tự động qua mỗi lần đặt cược — không cần đăng ký riêng.

79ki hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Nạp nhanh qua QR Code

Tất cả giao dịch được mã hóa SSL và xử lý an toàn.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn — thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn. Để biết chính xác hạn mức tương ứng với tài khoản của mình, vui lòng kiểm tra mục Nạp Tiền trong tài khoản.

Yêu cầu rút tiền tại 79ki thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. Hãy đảm bảo tài khoản đã được xác minh KYC đầy đủ để tránh chậm trễ.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được ghi vào tài khoản sau 15 phút, hãy kiểm tra:

• Nội dung chuyển khoản có đúng mã giao dịch được cung cấp không
• Số tài khoản/số ví nhận tiền có chính xác không
• Hệ thống ngân hàng/ví điện tử có đang bảo trì không

Nếu đã kiểm tra đúng hết mà vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

79ki không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 79ki cũng miễn phí xử lý — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ. Phí này (nếu có) do đơn vị trung gian thu, không liên quan đến 79ki.

Vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp và làm theo hướng dẫn. 79ki hỗ trợ xác thực qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền sẽ yêu cầu mã OTP bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản tối đa.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Đổi mật khẩu ngay tại trang đăng nhập
• Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xử lý
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần cài đặt bảo mật

79ki có hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và sẽ chủ động thông báo nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Có, 79ki cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS. Do chính sách của các chợ ứng dụng, bạn cần tải file APK (Android) hoặc cấu hình profile (iOS) trực tiếp từ trang chủ 79ki.tech. Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và quản lý tài khoản.

79ki áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích marketing hoặc thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.